Política de devoluciones y cambios

Productos defectuosos o dañados durante el transporte
Si el producto llega defectuoso o se ha dañado durante el transporte, debe contactarnos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. En ese caso, nos haremos cargo de los costes de devolución y del envío de un nuevo producto sin ningún coste adicional para el cliente.

Producto incorrecto
En caso de recibir un producto diferente al solicitado, le enviaremos el producto correcto sin ningún coste adicional.

Cambios o devoluciones por insatisfacción
Si no está satisfecho con su compra o desea realizar un cambio, dispone de 14 días naturales desde la entrega del pedido para solicitarlo.

España e Islas Baleares: Las devoluciones serán gratuitas.

Otros países: El cliente deberá asumir los costes de envío y gestionar el envío del producto a la dirección que le proporcionaremos al contactar con nosotros en madrid@elrincondefehmi.com o en el teléfono +34 626 62 96.

Reembolso o cambio
El cliente puede elegir entre:

Recibir el reembolso del importe pagado, o

Cambiar el producto por otro disponible en nuestra tienda, dentro del plazo de 14 días desde la recepción.

Pasado este plazo, no se aceptarán cambios ni devoluciones.

Condiciones del producto a devolver
Todos los productos deben ser devueltos en su embalaje original y en perfecto estado.