REPLACEMENT AND RETURN POLICY

GENERAL CONDITIONS OF SERVICE

These General Conditions of Service apply to the purchase of products and services that EL RINCON DE FEHMI ESTAMBUL S.L.U sells through the website hosted at the URL to any user. The identification and contact details of EL RINCON DE FEHMI ESTAMBUL S.L.U are as follows: Registered office: C/ MONACO Nº 29  LAS ROZAS (28232) C.I.F No.: B86696606

Email: madrid@elrincondefehmi.com

Phone: (+34) 916266296

The purchase of the products and / or services offered through the Website implies acceptance of the terms and conditions provided in these General Conditions of Service sobefore proceeding to accept them, read their content carefully. If you do not accept these General Conditions, the purchase of the products / services will not be carried out andconsequently, will not entail the assumption of any type of obligation or responsibility on the part of EL RINCON DE FEHMI ESTAMBUL S.L.U. By placing a purchase order through the Website, the Customer declares to be over 16 years of age and have legal capacity to contract the products of the Website.

To place a purchase order, the Customer must follow each of the procedures of the purchase procedure provided on the Website. EL RINCON DE FEHMI ESTAMBUL S.L.U reserves the right to modify the content and / or scope of the General Conditions of Service at any timewithout prior notice or notice, so read its content carefully since it is the responsibility of the Client to review the General Conditions of Service before purchasing any product from the Website.

CUSTOMER REGISTRATION To start the purchase procedure of the products of the Website, the Client must register in the section of the Website Register“. In subsequent purchase processes, in the event that the Customer has registered, it will only be necessary to provide their email address and password in the “Enter section. You can review our privacy policy on the processing of your data in the followin…….

PRICE AND PAYMENT METHOD The price of the products will be the one that appears in the currency indicated next to each product of the Website. The sale prices indicated on our website are shown as follows:  If the Customer resides in the European Union, the prices include the taxes applicable at all times (VAT) and product / service.  If the Customer resides outside the European Union, prices do not include VAT. However, any local taxes and/or any import and/or local customs duties will be borne by the Customer when the shipment arrives at its destination, if applicable.

EL RINCON DE FEHMI ESTAMBUL S.L.U reserves the right to makeat any time and without prior notice, the modifications it deems appropriate, being able to update frequently the products or prices. The price applicable to the purchase request made by the Customer will be that stated at the time of accepting the General Conditions of Service. The Customer may make the payment of the products through any of the means of payment indicated below:  Payment by card The Customer must include the number of his debit / credit card (Visa, Visa Electron and Mastercard), as well as the rest of additional information, which is required in the purchase procedure. The charge will be made once it is accepted by the Customers financial institution sinceotherwise, the purchase can not be carried out.  Payment by PayPal: it will be necessary for the Customer to have a PayPal account to use this means of payment. Once the purchase process is completed, a confirmation will be generated electronicallyattaching a copy of the General Conditions of Servicewhich the Customer can print, being archived in the My Account section.

EL RINCON DE FEHMI ESTAMBUL S.L.U does not have access to or store sensitive data relating to the means of payment used by the Customer. Only the relevant payment processor has access to this data for payment and collection management.

EL RINCON DE FEHMI ESTAMBUL S.L.U has implemented a program to detect possible fraudulent operations and reserves the right to request informationconfirmations and / or additional documents from the Client, even after having made one or more purchases through the Websiteby telephone call or email, in order to confirm that the Client has indeed made and authorized said purchase and / or that the delivery or return of the same has been carried out correctly and in this way definitively authorizes the respective transaction.
EL RINCON DE FEHMI ESTAMBUL S.L.U may make various checks on the identity of the Customer by telephone, or request: (a) a written confirmation and authorization signed by the Customer responsible for the respective purchase; and (b) a copy of Customers current official photo ID to confirm Customers identity. EL RINCON DE FEHMI ESTANBUL S.L.U undertakes to keep such information and documents with high security measures, in accordance with current regulations. In the event that the Client does not respond favorably or does not deliver to EL RINCON DE FEHMI ESTAMBUL S.L.U the documentation and information requested within 48 hours from the call or sending of the email by EL RINCON DE FEHMI ESTAMBUL S.L.U, the transaction detailed in said communication and the respective order may be canceled, without the need for subsequent notice or responsibility of EL RINCON DE FEHMI ESTAMBUL S.L.U proceeding to reimburse the Customer the amount paid with respect to said purchase. This verification procedure is carried out for the security of the Client and, thereforeby accepting these General Conditions of Service, the Client agrees to submit to the procedure of detection of possible fraudulent operations referred to and authorizes EL RINCON DE FEHMI ESTAMBUL S.L.U so thatonce the Client provides the information and additional documents referred to, these may be used for future purchases by the same Customer.

DELIVERY OF SERVICES

Once EL RINCON DE FEHMI ESTAMBUL S.L.U has verified that the purchase process has been carried out correctlyit will proceed to deliver the products to the address indicated by the Customer in the purchase procedure, during normal working hours and within the deadlines provided on the Website. In the event that, when opening the packages with the products, the Client sees that the services are not desired or cannot be performed for any justified reasonhe must notify in writing to EL RINCON DE FEHMI ESTAMBUL S.L.U within five (5) calendar days from the purchase, so that EL RINCON DE FEHMI ESTAMBUL S.L.U proceeds in a timely manner.

All purchase orders for products are subject to availability. In case of unavailability of the contracted productEL RINCON DE FEHMI ESTAMBUL S.L.U will inform the Customer of this and may offer a service of similar characteristics of equal or superior qualityalthough the Customeralternatively, may cancel his purchase request and recover the amount paid within a maximum period of thirty (30) days. RIGHT OF WITHDRAWAL You have the right to withdraw from this contract within 14 calendar days without the need for justification. To exercise the right of withdrawalyou must notify us of your nameyour full address and, if available, your telephone number and your email address, of your decision to withdraw from the contract by means of an unequivocal statement by email. You can use the model withdrawal form. In case of withdrawal on your part, we will refund all payments received from youincluding delivery costs (with the exception of additional costs resulting from your choice of a delivery method other than the least expensive mode of ordinary delivery we offer) without any undue delay andin any case, no later than 14 calendar days from the date on which we are informed of your decision to withdraw from this contract. We will proceed to make such reimbursement using the same means of payment used by you for the initial transaction, unless you have expressly provided otherwise; in any case, you will not incur any expenses as a result of the refund, We may withhold the refund until we have received the goodsor until you have presented proof of the return of the same, depending on which condition is met first. Without any undue delay andin any case, at the latest within 14 calendar days from the date on which you inform us of your decision to withdraw from the contract, you must deliver or send the goods to the address indicated below. The deadline will be considered fulfilled if you return the goods before the end of the period. You must bear the direct cost of returning the goods and you will only be liable for any decrease in value of the goods resulting from handling other than that necessary to establish the characteristics of the goods.
 
COMPLAINTS AND CLAIMS
 
The Client must contact EL RINCON DE FEHMI ESTAMBUL S.L.U, through the means indicated at the beginning of the General Conditions of Serviceto express their complaints and claimscommitting EL RINCON DE FEHMI ESTAMBUL S.L.U to attend them as soon as possible andin any case, within one month from when they are presented. LANGUAGE The General Conditions of Service are written in Spanish. PRIVACY POLICY You can review our privacy policy at the following link. ONLINE DISPUTE RESOLUTION INFORMATION In accordance with article 14.1 of Regulation 524/2013 on online dispute resolution for consumer matterswe inform you of the existence of an online dispute resolution platform provided by the European Commission, as well as the possibility of submitting your claim through it by accessing the following link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage APPLICABLE LEGISLATION AND JURISDICTION The General Conditions of Service shall be governed by and construed in accordance with Spanish law. In the event that any conflict or discrepancy arises in the interpretation and / or application of the General Conditions, the competent Courts will be those provided by the applicable regulations on the competent jurisdiction of consumers and users. The parties expressly submitfor any questions or divergences that may arise due to the interpretationfulfillment and execution of this contract, to the jurisdiction and competence of the Courts and Tribunals corresponding to the domicile of the buyer or to those of the place of performance of the contractual obligation.